Nu îți irosi cuvintele cu un om care te displace. Acțiunile îl vor impresiona mai mult.

Unii oameni cred că pot ieși din orice situație și, pentru o perioadă, poate au dreptate. Dar dacă cineva deja te displace, fie din cauza unei neînțelegeri fie din cauza unei judecăți greșite din partea ta, el sau ea vor fi dificil de convins prin cuvinte. Emoțiile vor interveni mereu în calea abilității lor de…

Nimeni nu este în măsură să ofere indicații decât dacă știe cum să urmeze instrucțiuni și să le indeplinească.

O calitate esențială a conducătorilor este dezvoltarea abilității de a convinge pe alții să-și alinieze obiectivele cu ale lor și cu cele ale organizației. Atât timp cât tu însuți/ăți nu îți poți uni forțele cu ceilalți pentru îndeplinirea unui obiectiv comun, nu îi vei putea convinge să se alăture cauzei tale. Liderii eficienți recunosc valoarea…