Numai în cazul în care nu ești un ofițer de armată, poți obține rezultate mai bune la solicitări decât ai putea obține la ordine.
Armatele petrec ore nesfârșite în instruirea oamenilor să urmeze ordinele fără întrebări. Este o calitate esențială a unui soldat. Cu toate acestea, în viața de zi cu zi, lucrurile nu funcționează așa. Liderii în afaceri, cei politici și cei civili au învățat că oamenii obișnuiți vor îndeplini sarcini excepționale, atunci când sunt întrebați nu atunci…