Se spune că Henry Ford ar fi oferit $25.000 oricăruia i-ar fi arătat cum să economisească chiar și o singură piuliță cu șurub de pe fiecare automobil pe care îl realiza. Fără Henry Ford, America nu ar fi țara pe care o știm astăzi.
Obsesia lui pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea productivității i-a permis să construiască primul automobil pe care oamenii de rând și l-au putut permite și a condus la construirea unei vaste rețele de drumuri și autostrăzi care au dat naștere la societatea mobilă de astăzi. Acesta a stabilit, de asemenea, scena pentru managementul total al calității…