Pe cei mai mulți dintre noi nu deranjează să ni se spună despre propriile greșeli dacă criticul este suficient de generos încât să amestece și câteva dintre virtuțile noastre.
Este o reacție normală să ne apărăm propria persoană și comportamentul nostru atunci când cineva ne critică – chiar și dacă recunoaștem în secret că ceea ce ni s-a spus este corect. Cei care obțin un succes mare în viață, totuși, sunt cei care au învățat să lase la o parte emoțiile și să învețe…