Cooperarea trebuie să înceapă de la conducerea unui departament dacă este de așteptat la capătul celălalt.
Același lucru este valabil pentru eficiență. În cele mai extinse organizații cantitatea de timp și energie care este risipită între rivalități inter-departamentale este enormă. Manageri care concurează cu alții din interiorul companiei irosesc resurse valoroase care ar trebui direcționate pentru a îndeplini misiunea companiei de a servi clienții mai bine. Mai rău, un focar intern,…